Informação legal

Política de Privacidade

Introdução

A privacidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Rui Âmbar – Osteopatia.

Os conteúdos deste site são propriedade de Rui Âmbar – Osteopatia, sito à Rua Maria do Céu, n.º 3, 9600-078 Pico da Pedra, ilha de São Miguel.

Apenas deve utilizar este site, os seus recursos e os serviços aqui disponibilizados se concordar com as suas condições de uso e privacidade. Caso não concorde com os termos abaixo, não deverá aceder, visualizar ou inserir dados neste site.

Rui Âmbar – Osteopatia é a responsável pelo tratamento e assume o compromisso de garantir a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, tendo adotado medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que lhe são disponibilizados contra qualquer forma de tratamento ilícito.

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais por parte de Rui Âmbar – Osteopatia, recolhidos através da consulta do cliente no seu espaço ou deste site.

1. Recolha de dados pessoais

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento dos pedidos dos clientes que se propõem interagir e/ou integrar as seguintes atividades: atendimento clínico, consulta e agendamento/notificações por SMS. Poderão ser recolhidos dados como nome, contacto de email, telefone/telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros, assim como dados fiscais necessários para efeitos de faturação. Estes dados poderão ser recolhidos mediante a submissão e o preenchimento de formulários existentes para este efeito, em formato digital ou físico.

Na marcação online deste site recolhem-se apenas:

• No formulário de marcação: o tipo de consulta, o dia e a hora escolhidos, o nome do paciente, o número de telemóvel e, quando o consultório oferece mais do que um, o canal preferido para os lembretes (SMS ou WhatsApp).
• No assistente de marcações: as mensagens que escrever na conversa, incluindo o nome e o número de telemóvel que indicar. Não é preciso indicar informação de saúde para marcar uma consulta.
• Para proteger o serviço contra utilização abusiva: o endereço IP de quem usa o assistente, guardado apenas de forma cifrada (como um código que não permite ler o endereço).

Assume-se que os dados pessoais que se encontram registados nas bases de dados foram fornecidos pelo respetivo titular ou representante e que, neste caso, a sua inserção foi autorizada pelo mesmo, sendo os mesmos verdadeiros e exatos.

2. Finalidade dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para garantir a prestação de um serviço personalizado e de qualidade, lembrar de consultas futuras, avisar de promoções, presentes de aniversário e informações sobre os nossos serviços e condições.

Os dados da marcação online servem para registar a marcação na agenda do consultório e para enviar os lembretes da consulta por SMS ou WhatsApp.

Os dados recolhidos não serão usados para qualquer outra finalidade nem transmitidos a terceiros, com exceção dos prestadores de serviços indicados no ponto 3, que os tratam apenas para prestar esses serviços.

Poderão ser utilizadas algumas informações e registos, sempre de forma anónima, para efeitos estatísticos ou académicos, no âmbito do desenvolvimento e da promoção da especialidade da osteopatia ou das outras onde prestamos serviços.

Sempre que forem necessárias autorizações, de acordo com a legislação em vigor, iremos solicitá-las aos seus titulares, preservando e salvaguardando a sua privacidade e os seus direitos.

3. Acesso aos dados

O acesso aos dados pessoais dos clientes será feito exclusivamente dentro do espaço de Rui Âmbar – Osteopatia, que não os divulgará a terceiros, exceto quando tal seja necessário para a execução de determinados serviços contratados pelo cliente ou imposto por força legal. Serão adotadas todas as precauções para garantir que os seus funcionários ou colaboradores com acesso a dados pessoais recebam formação adequada ao seu correto processamento, com respeito pela presente política e pelas obrigações legais de proteção de dados.

Para a marcação online, o consultório recorre aos seguintes prestadores de serviços:

4. Armazenamento de dados

Os dados recolhidos através da marcação online são guardados nos servidores da Google Cloud. A base de dados fica nos Estados Unidos, e o sistema de marcações funciona em servidores em Londres, no Reino Unido. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com padrões elevados de segurança.

Os restantes dados dos clientes são guardados em servidores localizados em Portugal, protegidos e mantidos de acordo com padrões elevados de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis.

5. Período de conservação

O período de tempo durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem, no entanto, requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do titular.

6. Direitos dos titulares

Para aceder, retificar ou eliminar os seus dados, o titular deverá contactar a Rui Âmbar – Osteopatia através do email geral@ruiambar-osteopatia.pt e, além do seu pedido, deverá indicar o seu nome. Estes pedidos serão respondidos num prazo máximo de 30 (trinta) dias.

Nos termos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, o titular tem o direito de ser notificado, podendo apresentar reclamação perante a(s) autoridade(s) de controlo.

7. Ligações a sites de parceiros

Este site pode conter ligações para sites de terceiros ou parceiros, como o WhatsApp, o Google Maps ou o Livro de Reclamações.

Esses sites não estão sob o controlo de Rui Âmbar – Osteopatia, que não é por isso responsável pelo conteúdo de nenhum deles. Recomenda-se a consulta das respetivas políticas de privacidade.

8. Cookies

Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu computador ou noutro dispositivo quando acede a algumas páginas web.

Este site não utiliza cookies próprios, nem cookies de análise ou de publicidade.

Para mostrar a página, o seu browser descarrega alguns recursos de outros servidores: os tipos de letra do Google Fonts, os ícones a partir do jsDelivr e, para a marcação online, a biblioteca do Firebase da Google. Esses servidores recebem o endereço IP do seu dispositivo, como em qualquer pedido na internet.

É possível configurar a maioria dos browsers de modo a ser notificado sobre a receção de um cookie e até bloquear a sua entrada no seu sistema.

9. Alteração da política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade de forma periódica e sempre que se justifique. Sempre que o fizermos, será divulgada a data da última atualização, no fim desta página.

Data da última atualização: outubro de 2026.